Tendencias para un mundo post-Covid

EL 2020 ha sido un año que nos ha pillado desprevenidos a todos y todas, nadie podía prevenir que hubiera una pandemia de esta escala, que nos dejara a todos encerrados a todos en casa, nos hiciera llevar mascarilla siempre que salimos de casa y que iba a fomentar el uso del teletrabajo y la digitalización de los comercio.

Esto nos ha afectado a todos por igual, tanto a las personas como a las empresas, ahora tenemos normalizadas cosas que antes creíamos impensables, como teletrabajar, quedar con nuestros amigos por videollamadas o hacer la compra por internet.

Uno de los principales cambios que estamos viendo en el entorno laboral es que según un estudio realizado por la consultora Gartner, a día de hoy, el 82% de los ejecutivos está a favor de permitir a sus trabajadores realizar teletrabajo, incluso después de que terminen las restricciones de movilidad.

Tendencias en España¿Qué otras tendencias podemos esperar?¿Cómo será la nueva normalidad?

Apoyo y formación en el teletrabajo

Esto surgió de forma masiva al inicio del confinamiento, ni los trabajadores ni las empresas estaban preparadas ni sabían cómo encontrar un método efectivo y sano para realizarlo, como es normal esto generó ciertos roces, ya que muchos trabajadores no disponían de equipos proporcionados por la empresa y dejaron de tener horarios. Esto hizo que muchas empresas encontraran métodos para hallar ese equilibrio entre la vida profesional y personal, ya que el no hacerlo afectaba al rendimiento de la compañía.

Además el teletrabajo ha generado ciertas dependencias a tecnologías que son imprescindibles para el funcionamiento diario de la empresa, lo que ha dado a que se normalicen formaciones rutinarias para preparar a los trabajadores y que tengan las capacidades para solventar problemas que puedan surgir de forma dinámica.

Mayores niveles de automatización

Esto en informática se conoce como el uso de softwares y sistemas que tratan de realizar los procesos repetitivos sin necesidad de que un humano tenga que hacerlo. Este concepto ya se usaba desde hace año por las empresas tecnológicas que disponen de ingenieros que son capaces de codificar tareas para facilitar el trabajo.

Esto es muy práctico ya que ayuda a hacer las tareas extremadamente repetitivas y aburridas, pero el abuso de estas herramientas podría tener consecuencias negativas ya que genera un servicio muy automatizado y poco personal, lo que es nefasto para cualquier empresa que trabaje con clientes.

tendencias en españa

La llegada de la inteligencia artificial

En concreto, la inteligencia artificial emocional, está principalmente destinada a las tiendas on-line que han surgido, se encarga de entender el comportamiento que tienen los clientes en la tienda. Está constituida por algoritmos que analizan los patrones de comportamiento de los clientes para modificar la web, su apariencia y los botones de interacción para adaptarse a cada cliente y aumentar al máximo posible las ventas.

Aunque esta idea parezca muy alentadora para las empresas, esta genera nuevos debates morales que antes no nos planteamos.

La confianza de los clientes

En el pasado el comercio on-line era muy diferente a lo que se exige ahora, antes había mucha más confianza a la hora de hacer compras digitales, pero hoy en día es algo impensable. Hay mucha competencia, muchas empresas haciendo las cosas bien con un seguimiento muy claro de todos los procesos.

En el futuro será muy importante la transferencia y tener una comunicación clara con el cliente, habrá que tener mucha información informando de los procesos y de los métodos utilizados ya que los clientes tienen más facilidades para informarse. Además, una vez finalizada la compra, se tendrá que tener una comunicación muy clara sobre el envío en tiempo real y una buena política de cambios y devoluciones. 

tendencias en españa

Aceleración del canal digital

Durante los últimos años ha habido un notable crecimiento en el comercio digital, cada vez más clientes se animan a comprar desde casa. Esto ha aumentado durante la pandemia ya que ha existido una imposibilidad de salir de casa e ir a las tiendas físicas. Los compradores online frecuentes han aumentado del 30% al 46%. 

Esto da mucha importancia a la experiencia de compra, por eso es sumamente importante que toda empresa que se dedique a la venta digital, van a necesitar simplificar su web para facilitar la experiencia de usuario y a la vez que mejorar las condiciones de envío.

Estas son algunas de las tendencias que ha traído la pandemia del coronavirus, como podemos apreciar el mundo está cambiando y tanto nosotros como el comercio cambiamos con él. Esto puede suponer un reto para mucho pero es algo necesario para facilitar nuestro día a día y mejorar la situación en la que nos encontramos

Por eso desde Mascarillas Bejar recomendamos seguir respetando las normas de seguridad hasta que se consiga la inmunidad de grupo, no olvides de lavar tus manos, usar mascarillas homologadas y respeta la distancia de seguridad. Este virus lo paramos entre todos.

Compra mascarillas online a un súper precio gracias a nuestros packs y aprovecha nuestras promociones. Para cualquier duda contacta o escribe a info@mascarillasbejar.com